2月16日上午9點多，一個年輕人敲響了西站客運值班室的窗戶，值班人員一打開窗戶，年輕人就著急地說：“你好，我是一名駐藏軍人，請幫幫我吧，我真的沒辦法了……”原來，這是一名回家探親的軍人，接到部隊緊急命令后要求立即返回部隊，但是轉車到麗水時，不慎錢包遺失，他向部隊匯報了情況，可是部隊下令無論如何必須以最快速度趕回部隊。
    以前面對這種情況，西站通常是讓旅客通過親朋好友幫助，送錢到目的地車站的值班室，然后西站工作人員先墊付車票，讓旅客先乘車，到達目的地后再將錢交還給駕駛員?？墒沁@次情況有些特殊，該旅客是前往杭州的，但是杭州并無親朋好友，無法將票款先交予杭州站，這就意味著如果墊付票款，那么就將無法及時取回票款，這讓大家多少都有些為難，看著這名旅客焦急的走來走去，大家也著急的思考著有沒有別的行得通的辦法……
    正當大家都陷入兩難時，西站值班人員楊堅想到了一個辦法，可以通過96520網上購票或者暢途網手機購票讓旅客通知他的親朋好友先在網上購買后面班車的車票，并將取票的訂單號及密碼告知旅客，然后旅客在站里的自助售票機上直接取票，最后站內通過“并班”操作就可以讓旅客可以乘坐最早的班車趕到杭州，而不會造成后面行程的延誤。
    兵哥哥照著楊堅的提議，最后通過96520如愿買到了車票。當兵哥哥拿到票時，一個勁地與西站工作人員道謝，不久他便順利登上了最早前往杭州的班車。
    再見，兵哥哥，軍令如山，保家衛國需要你，祝你一路順風！