12月3日上午，西站保衛人員潘峰、鐘韶華在站前廣場巡邏時，看到一個大概4、5歲左右的小女孩，在廣場一角哭泣，旁邊還站了幾個圍觀的群眾，保衛值班人員忙上前疏散了圍觀的群眾，問小女孩為什么哭，小女孩不僅沒說，反而哭得更傷心了?？吹竭@種情況，保衛科長潘峰將她帶到小賣部，給她買了吃的，等她吃完飯了，她終于開口說話了。一開口才知道該女孩有口吃，今年六歲，是云和人，今天是跟爸爸到麗水來治療口吃的，但不知為什么爸爸就不見了，情急之下她就傷心的哭了起來。
        潘峰、鐘韶華耐心的詢問她家人的電話號碼，并與女孩的姑姑取得了聯系。從小女孩姑姑的口中得知原來女孩的父親因為前幾年得了一場病，導致大腦不是很清醒，這次到麗水就把女兒丟在車站自己一個人去了妹妹家。大約過了一個多小時姑姑和爸爸著急的趕到了車站，女孩的爸爸也是個實在人，沒有太多的言語，只是一個勁的給保衛人員鞠躬來表示他的謝意。