11月1日10點20分，客運東站售票廳來了六位坐輪椅的殘疾旅客，此時，正在服務臺值班的業務站副站長余東華迅速上前，關切地詢問他們的需求。“我們六人想去慶元，但是我們都是下肢殘疾的，自己上不了車，也沒有能力將輪椅放到行李倉，不知道你們能不能幫忙？” 余東華聽后，立即熱情回應：“你們放心，我們一定會幫助你們上車的?！闭f完，余東華幫助他們購買了11：20麗水到慶元的六張車票，一路陪同、幫助他們過無障礙通道、安檢進候車廳等候，并讓他們在候車廳先休息，待檢票前再幫助他們上車。

時間轉眼到了11點，離正常開始檢票還有10分鐘，為了讓六位殘疾旅客能提前上車，檢票員蔣青梅聯系了當班駕駛員，讓他提前將車駛到發車位，開辟綠色通道，讓六位殘疾旅客提前檢票上車，正在站場巡查的保衛組梁小偉看到了這一情況，馬上主動上前幫忙。

梁小偉帶領著六位殘疾旅客，宛如輪椅車隊的領隊，他細心的引導六位旅客從無障礙通道進入發車位，哪里有斜坡，哪里要拐彎都一一交待，來到車門前，兩位殘疾男士，憑借自己的臂力在梁小偉和駕駛員的協助下，順利的上車坐到了座位上。四位殘疾女士由于臂力不足以支撐自己的身體，如何上車成了難題。這時，梁小偉毫不猶豫地說道：“我來抱你們上車”。

就這樣，梁小偉用他那瘦小的身體，為四位殘疾女士鋪就了上車的通道，抱起每一位殘疾女士都是對梁小偉極大的考驗，他咬緊牙關，用盡全身力氣，額頭上都暴起了青筋，他側著身，艱難的、小心翼翼地一步一步邁上臺階，生怕磕著、碰著她們。終于，第四位殘疾女士也穩穩地落座，在這個涼颼颼的上午，梁小偉的身上、額頭上都冒出了汗水。

在車站，雖然每天都上演著幫扶弱者、拾金不昧的故事，但像今天這樣同時來了六位殘疾旅客坐車還是頭一次，在場的工作人員都紛紛上前幫忙放輪椅、提行李，幫助系好安全帶，讓他們的出行沒有后顧之憂。

在接受幫助的過程中，六位殘疾旅客一直不停地說著謝謝，他們感謝車站的工作人員沒有因為繁忙的工作而忽視了需要幫助的他們，特別感謝梁小偉毫不猶豫地伸出了援手，待他們如親人般，為他們送去溫暖和關愛。