12月4日17：00，一位旅客著急忙慌地跑到客運東站服務臺尋求幫助，經了解，該旅客乘坐13：55從慶元到麗水，下車時比較匆忙，不慎將一部相機遺落在客車上了。相機不僅價格比較昂貴，而且里面有許多非常珍貴的照片，旅客顯得異常著急。了解具體情況后，正準備下班的服務臺工作人員鄭淑燕馬上查詢該班車信息，發現該客車仍然停在東站場地里。鄭淑燕連忙帶上該旅客跑到客車上找尋，但找遍整個車廂也沒發現相機的影子，旅客很是焦急和不安，擔心相機被同行的旅客順走了。

客車上找尋無果后，鄭淑燕又急忙向客車駕駛員詢問情況，原來駕駛員待旅客全部下車后，按照慣例進行車廂檢查時，發現了這部相機，并剛剛將相機送到調度室保管。旅客拿到失而復得的相機后，對鄭淑燕連連表示謝意：“真是太感謝了，耽誤你們下班了。”

在車站工作常常能遇到一些粗心的旅客將物品遺落在候車室或者客車上，站務人員在做好本職工作的同時，全力幫助旅客尋找失物，幫助旅客挽回經濟損失，各類好人好事層出不窮，為緊張繁忙的工作增添了無限暖意。