在大家的印象中，委托書應該都是寫在潔白的紙上的，可清潔工周大叔的委托書卻寫在了行車結算單的背面。當他拿著這份特殊的委托書，為老伴補辦好電話卡時，他的心里更是樂開了花。 
       故事發生在4月1日下午，公路客運上客點危檢員王國和正在車站里巡查，他看見一位清潔工大叔既不坐車，也不打掃衛生，只是手里攥著一個小塑料袋，眼睛一直盯著忙碌的工作人員，足有半個多小時了。王國和心里有些疑惑就上前詢問：“大叔，您有什么事嗎？” 清潔工大叔有些拘謹地說 ：“你能幫我寫份委托書嗎？”王國和耐心地問：“您要寫什么委托書？” 大叔用夾雜著方言的普通話解釋了很久，王國和才明白大叔的意思。原來周大叔老伴的手機丟了，想補辦一張電話卡，因為老伴家里有事走不開，大叔就替她到營業廳補辦電話卡 ，可工作人員說一定要有委托書才能代辦，大叔一下愣住了，他和老伴都不識字，這可怎么辦好？突然大叔想到他經?？吹杰囌镜墓ぷ魅藛T幫助困難旅客，就跑到車站尋求幫助。
     王國和身上沒帶白紙，就帶著大叔到檢票臺要了一張行車結算單和一支筆，在行車結算單背面認真地寫起委托書，還不時的征求大叔意見，大叔在一旁笑瞇瞇地看著。檢票口周圍的旅客了解情況后都豎起來大拇指，他們紛紛為王國和熱心助人的行為點贊，還有旅客用手機拍照發到朋友圈。