11月24日，是感恩節。
    19:35，最后一班客車駛離東站的門檢處，值班人員朱昊結束了一天的緊張工作，正準備關掉電腦，收拾辦公用品。這時，一個女士拖著行李箱，后面跟著一個小女孩，急急忙忙的沖進門檢室，一進門就哭著喊，我錢包不見了，錢包不見了，還有高鐵票，都不見了?。⊥編蛶臀?！
    朱昊見狀忙對女士說，同志，您先別急，慢慢說，越急啊越亂。來，先讓小朋友進來，外面冷。你說說怎么回事？女士有點激動，“我云和下來的，七點半高鐵站下車，準備八點十五分坐高鐵去杭州，可是下車后發現錢包忘了拿，應該是在客車上，我高鐵站打車過來的，請幫幫我，里面有現金和銀行卡，還有去杭州的高鐵票票，馬上要開車了，咋辦啊？”
    朱昊一邊安慰該女士不要著急，安排小女孩在值班室坐好，叮囑她不能亂跑，然后迅速帶著女士跑向停車場，一輛一輛客車尋找剛到站的云和車。
    19點50分，終于在洗車處找到了女士所說的班車，但是駕駛員不在。女士見狀，剛有的希望又破滅了，想著馬上出發的高鐵，忍不住哭起來。
    朱昊直接沖進洗車人員休息室，看到幾個清潔工人圍在一起，剛想問問駕駛員在什么地方，一名洗車工就喊了起來，“保衛，保衛，剛想找你們呢，云和車里有一個皮包，里面有錢有卡?！?br/>    19點55分，朱昊提著行李幫女乘客和孩子送到大門口的出租車上，叮囑司機在不違反交規的情況下，速度把旅客送到高鐵站。面對遞過來的五百塊錢，朱昊微微一笑，我們東站人不收這個。女士哽咽的說，“真的太謝謝了，請問您叫什么名字？”“我姓朱，東站保衛科的，你快走吧，時間來不及了”，朱昊推回了錢，幫她關上了車門，示意司機迅速開車。
    20點23分，該女士給朱昊發來一條信息，“我已經上車了，非常非常感謝，多虧您幫助我們才能順利上車。2016感恩節，感謝有你！”

拿到找回的皮包（右手抱著的黑包）女乘客