29號下午3點40分，一位學生模樣的小伙子氣喘吁吁的跑進高鐵站配載點求助，稱自己乘坐下午2點30分從云和發往麗水的班車，可能把錢包遺落在車上，錢包里有下午4點10分去杭州動車票、身份證件等重要物品，不及時找回來的話就錯過了動車時間。正在配載點的東站副經理戴宏星得知情況后，立即開車把求助人帶到東站，找到了求助人乘坐的班車，但是在車上并沒發現錢包，在小伙子心急如焚的時候，東站洗車處的陳師傅在洗車時候發現了錢包，馬上送到了業務站。在核對物品后，戴經理又開車把小伙子送到了高鐵站乘坐動車，前后僅用時20分鐘。
    上車前，小伙子連聲道謝：“東站的人真好，真心感謝你們”。