為了完善城市功能，提升城市形象，爭創全國無障礙環境區，客運東站積極行動。

客運東站對東大門的輪椅坡道、扶手進行了重新設計，使殘疾人上坡時更加省時省力；拆除了門內外兩側坡板，將地面變得更加平整，使輪椅通行更加順暢；候車室增加了無障礙服務臺；無障礙廁所增設呼叫按鈕、取紙器、掛衣鉤等設施；并且更換了新的安全抓桿，讓殘疾人使用時更加便捷。