麗水市客運西站，車站員工拾金不昧自覺幫助旅客已蔚然成風，據統計，2014年，車站員工拾到旅客遺失物品總價值高達42.55萬元，其中筆記本電腦18臺、手機257部和現金3.59萬元，并全部歸還失主。
    衛生組的孫培勇經常在為客車打掃衛生的時候拾到旅客遺失物品，2014年，僅他個人撿到手機47部，現金7500元，他從沒有絲毫遲疑，都在第一時間把撿到的物品送到服務臺，工作人員想方設法的歸還失主。在平時的工作中，一線員工還經常遇到旅客尋找遺失物品的求助，大到萬元現金，小到幾元錢的小物件，只要旅客有需要，大家都會盡全力的幫助尋找。服務組的李愛央幫旅客尋回過母親親手做的清明果；保衛科的鐘韶華幫西班牙經商的陳先生找回了遺落在出租車上的護照……
    除拾金不昧外，西站員工自發幫助旅客解決困難的也很多，譬如旅客錢包失竊站務元自掏腰包資助旅客；小孩走失幫助尋找家長；旅客突發急病緊急救助，并第一時間幫助撥打120等等。
    客運西站為了鼓勵和肯定員工的學雷鋒之舉，弘揚正氣，每季度開展“最美班組”“最美員工”評選活動，并發文進行表彰；每季度對事跡比較突出的員工，還會專門發放優質服務獎；對員工的好人好事及時進行報道，并向《交通旅游導報》、《行周刊》、《處州晚報》《麗汽集團報》、集團公司網站等媒介進行投稿，利用西站網站、《流動之家故事會》進行宣傳報道。在優秀企業文化的引領下，現在客運西站，員工拾金不昧自覺幫助旅客已經成為一道亮麗的風景線。