2月9日上午十點二十分左右，客運西站內旅客人來人往，這時一位中年男子神色慌張地跑向正在候車廳值班的保衛人員金偉平、周忠杰求助，原來剛才下車的他，帶著兒子在西站超市買了點水果，可轉眼間跟在身旁的兒子不見了。
    在了解孩子的詳細特征后，兩位同志立即將此情況向值班副科長金翔作了匯報，金翔立馬組織隊員分頭到檢票口、售票廳、站前廣場等各處尋找了一遍，不見這個孩子的蹤影。時間一分一秒地過去了，找不到兒子的旅客急得大聲哭了起來，邊哭邊說：車站碼頭人這么多，我的兒子會不會被人販子帶走了。父子連心?。÷每偷氖戮褪俏覀兊氖?，金翔又重新組織尋找小孩的力量，仔細地尋著車站的每一個角落，終于在臺球室看見了失蹤多時的小孩。尋找孩子的保衛人員們松了一口氣，中年男子也破涕而笑緊緊把兒子摟在懷中。
    西站的全體員工用自己的行動實踐著自己的諾言，使過往的旅客真正地感受到西站“流動之家”的溫馨和家人般的關懷……