12月17日晚7時左右，保衛值班人員金偉平同志像往常一樣在下客區值勤，一位姓徐的中年女子哭哭啼啼地迎面跑來，說剛才在下遂昌至麗水的班車時，由于自己的疏忽，將別人的包當成自己的拿錯了，直到回家后才發現包里的iPhone5、數碼相機和幾千塊現金“變”成了幾瓶藥、幾張X光片。
    “別著急！”金偉平在安撫這位女子的同時，馬上和車隊取得聯系，并打電話給當班的駕駛員了解情況。正當聯系時，突然有個男的拎著手提包匆匆忙忙地往下客區跑來。原來他是帶母親來麗水復診的，到了醫院才發現原來包拿錯了，所以趕緊回西站尋找了。在金偉平的協調下，雙方都準確地說出了各自包里的物品。最終，各自的包都物歸了原主。
    兩位旅客拿到自己的包后非常的激動，連聲感謝金偉平，說西站的員工真是太好了，下次一定還坐西站的車，因為坐你們的車我們放心。