在啟動儀式上，葛副市長對2013年春運工作提出了具體要求：一是所有春運參與人員要以飽滿的精神投入到春運工作中，為旅客提供優質的服務。二是要周密部署，精心協調。各有關職能部門要各司其職，統籌謀劃，統籌安排；保安全、優服務、展形象。三是要營造氛圍，春運關乎千家萬戶，各級媒體要做好春運期間的新聞報道工作，營造良好春運氛圍。

最美浙江人、集團公司快客公司駕駛員吳斌代表全體客運駕駛員作了表態發言。

啟動儀式結束后，葛副市長察看設在西站內安全咨詢服務點。

實地察看了集團公司監控中心。