7月17日晚上八點多，客運西站保衛稽查科陳志松在例行巡查時，發現旅客出口處洗手間門口的地上有一只男式公文包。開始他還以為是旅客上洗手間臨時放在門口的，可左等右等也不見有人從洗手間出來，最后他才斷定公文包是旅客丟失的。

可是如何才能找到失主呢？陳志松決定從包中找線索，于是叫來值班的同事一起開包。公文包打開后，陳志松他們發現包內有房地產和沙料場的投標書、10張面值500元的百貨大樓購物券、3800多元現金、通訊錄和失主身份證，失主田先生，龍泉人。陳志松當即撥通了通訊錄內的一個號碼，通過對方得知了田先生的電話。

電話那頭的田先生連聲地稱謝，原來他父子倆是坐龍泉班車來麗水的，到麗水客運西站下車后，田先生去了一趟洗手間，囑咐兒子看管行李，沒想起身時兒子偏偏漏拿了最重要的公文包。接電話時田先生正急匆匆地往客運西站趕，這個電話總算讓他懸著的心落了地。